Online Shopping Policy

การจัดส่งสินค้า


  • บริการจัดส่งสินค้า
  • ค่าบริการการจัดส่งสินค้า
  • ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า
  • การตรวจรับสินค้า
  • การชำระเงิน

บริการจัดส่งสินค้า


พร้อมเสิร์ฟความสนุกไม่ยั้ง ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ กับ KOAN Store ให้ลูกค้าช้อปปิ้งได้ทุกที่ ทุกเวลา พร้อมบริการจัดส่งสินค้าด้วยระบบขนส่งที่ปลอดภัย มั่นใจได้ว่าคุณจะได้สินค้าอย่างแน่นอน

ค่าบริการจัดส่งสินค้า


ค่าบริการจัดส่งสินค้า ค่าบริการขนส่งสินค้า
ยอดรวมสุทธิหลังหักส่วนลด ไม่ถึง 1,000 บาท ค่าบริการขนส่ง 50 บาท
ยอดรวมสุทธิหลังหักส่วนลด ตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป ไม่คิดค่าบริการขนส่ง
หมายเหตุ **
  • เราจะติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันเวลาส่งอีกครั้งก่อนจัดส่ง
  • คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ หากลูกค้าที่เลือกชำระสินค้าเงินสดปลายทางไม่ทำการยืนยันภายในระยะเวลา 5 วัน
  • การจัดส่งสินค้าของ KOAN Store จะจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ ภายในประเทศไทยเท่านั้น
  • สินค้าจะถูกจัดส่งเฉพาะในวัน ทำการ วันจันทร์ - วันศุกร์ (ไม่รวมวันเสาร์ - อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า


พื้นที่การจัดส่งสินค้า ระยะเวลาในการจัดส่ง
กรุงเทพฯ และจังหวัดอื่นๆ 3 - 5 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน หรือนับจากวันที่ ลูกค้าได้ทำการยืนยันคำสั่งซื้อ (กรณีชำระเงินสดปลายทาง) อย่างใด อย่างหนึ่ง
พื้นที่พิเศษ (ยะลา / ปัตตานี / นราธิวาส) ระยะเวลาการจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในช่วงเวลานั้นๆ โดย บริษัทฯจะจัดส่งสินค้าให้ตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตามหากมีการจัด ส่งล่าช้า ทางบริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
หมายเหตุ **
  • หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ, ผลกระทบจากเหตุการณ์ทางการเมือง อาจทำให้การจัดส่งสินค้ามีล่าช้ากว่าที่กำหนด เราจะติดต่อไป ยังลูกค้าเพื่อแจ้งรายละเอียดให้ทราบ อย่างไรก็ตามเราจะพยายามจัดส่งสินค้าถึงมือคุณให้เร็วที่สุด
  • สินค้าบางรายการอาจมีข้อกำหนดจากทางผู้ผลิต และอาจส่งผลให้มีการจัดส่งล่าช้าเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้
  • ลูกค้า KOAN Store สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่รายการคำสั่งซื้อ

การตรวจรับสินค้า


  • เพื่อความปลอดภัยในการจัดส่งสินค้า เราจะติดต่อ และส่งสินค้าถึงมือลูกค้าตามชื่อและที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อเท่านั้น
  • ลูกค้าควรตรวจสอบความสมบูรณ์ของกล่องบรรจุภัณฑ์ รวมถึงเทปปิดกล่องควรอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีรอยฉีกขาด หรือร่องรอยการแกะ ก่อนเซ็นรับสินค้าทุกครั้ง
  • กล่องบรรจุภัณฑ์ และเทปปิดกล่องจะต้องมีโลโก้บริษัทอยู่เท่านั้น
  • หากพบปัญหา หรือมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับการตรวจรับสินค้า โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกบริการลูกค้า เบอร์ +66 2 665 7311-4 ในเวลา ทำการ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9.00 - 18.00 น. หรืออีเมล cs@koan.co.th

การชำระเงิน


เราคำนึงถึงความสะดวก สบาย ให้ลูกค้า KOAN Store สามารถชำระเงินได้รวดเร็ว และปลอดภัย ผ่านช่องทางที่หลากหลาย

ช่องทางการชำระเงิน รายละเอียด
ชำระบัตรเครดิต (Credit Card)
  • บัตรวีซ่า
  • บัตรมาสเตอร์การ์ด
  • บัตรเจซีบี
  • บัตรยูเนี่ยนเพย์
ชำระผ่านบริการธนาคารออนไลน์ (Online Banking Payment) Kasikorn Bank PCL, Krung Thai Bank PCL, Krung Sri Ayutthaya PCL, Bangkok Bank PCL, and Siam Commercial Bank PCL.
ชำระผ่านเคาน์เตอร์ (Counter)

สามารถชำระผ่านเคาวน์เตอร์โดยการพิมพ์แบบฟอร์มชำระเงิน ตามที่ปรากฎในหน้าสรุปรายการสั่งซื้อหรือในอีเมลของลูกค้า ณ เคาน์เตอร์ธนาคาร และจุดบริการรับชำระเงินต่างๆ ทั่วประเทศ

หมายเหตุ : แบบฟอร์มการชำระเงิน จะหมดอายุภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากทำการสั่งซื้อ และการสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ เมื่อไม่มีการชำระเงินภายในกำหนด

*ทั้งนี้ อาจมีการเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากธนาคารหรือผู้ให้ บริการอื่นๆ นอกเหนือจากมูลค่าสินค้า

ชำระผ่านเอทีเอ็ม (ATM) สามารถชำระเงินผ่านทาง ATM โดยใช้แบบฟอร์มชำระเงินตามที่ ปรากฎในหน้าสรุปรายการสั่งซื้อหรือในอีเมลของลูกค้า และ ชำระที่เครื่อง ATM ของธนาคาร
ชำระเงินสดปลายทาง (Cash On Delivery) บริการชำระเงินสดปลายทาง สามารถชำระได้ในกรณีที่มียอด การสั่งซื้อไม่เกิน 50,000 บาท เท่านั้น โดยสามารถชำระกับเจ้า หน้าที่ขนส่งได้ทันทีที่ได้รับสินค้า
Scroll To Top